Oppdateringer rundt COVID-19

Flere og flere myndigheter kommer med nye endringer i deres reiseveiledning, som reaksjon på det globale utbruddet av coronavirus (COVID-19), og vi forstår at du søker svar og klarhet på hvordan dette vil påvirke bookingen din med Secret Escapes. Vi jobber så raskt som mulig for å forstå hvilken innvirkning disse endringene vil ha på våre berørte medlemmer og deres booking hos oss.

Vennligst ikke reis, hvis du har en kommende bestilling som er påvirket av COVID-19.

Vent på ytterligere oppdateringer via e-post, hvis du har en tidligere bestilling mellom 1. mars og i dag.

Hvis du skal reise før 30. april, prioriterer vi deg først: Vi vil kontakte deg for å diskutere alternativene dine (hvis vi ikke allerede har gjort det).

Hvis du reiser etter 30. april: Vennligst ikke kontakt oss på dette tidspunkt. Vi har full forståelse for at du trenger vår hjelp også, men akkurat nå prioriterer vi medlemmer som har avreisedato i nærmeste fremtid. Vi håper på å kontakte deg så raskt som mulig med mer info. Følg med på e-post og talemeldinger (inkludert spam-mappen og telefonsvar).

Vår kundeservice jobber døgnet rundt for å hjelpe alle medlemmene våre, og vi setter stor pris på din tålmodighet. Alle medlemmer blir kontaktet og informert i prioritert rekkefølge etter nærmeste avreisedato.

For mer informasjon om COVID-19, vennligst besøk FAQ-siden.

Kontakt oss

Vi er her for å hjelpe


Vi er 100 prosent dedikert til oppgaven med å finne de beste prisene på de mest eksklusive hotellene i Norge og i utlandet. Vi har også fullt fokus på å gi deg all den informasjon og support du trenger for å kunne foreta en booking og å kunne forberede deg på reisen du har bestilt.

Vår prisgaranti gjør det sikkert å booke gjennom oss - du kan føle deg trygg på at du ikke finner tilsvarende tilbud rimeligere noe annet sted på nettet. Det kan likevel hende at du har spørsmål, spesielle behov eller at du trenger mer informasjon om et spesifikt tilbud - og dessuten liker vi generelt sett å få tilbakemeldinger på det vi gjør.

Dersom du vurderer å booke gjennom oss, lurer på noe angående en booking du allerede har foretatt eller har andre spørsmål eller tilbakemeldinger på det vi gjør, kontakt vår hjelpsomme supportavdeling. Vi lar deg ikke vente i timesvis på telefonen, og lover å ikke sette deg over til til andre avdelinger en haug med ganger før du får hjelp - vi vet hvor irriterende det kan være. Kontakt oss her:

For pressehenvendelser eller for å snakke med markedsføringsavdelingen vår, send gjerne en epost til PR@secretescapes.com